Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại i9beti

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i9beti, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
i9beti Điều khoản và điều kiện tại i9beti
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP hoặc mật khẩu — nếu bạn chuyển thiết bị, phiên đăng nhập cũ sẽ tự hết hiệu lực. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chỉ bạn và hệ thống xử lý thanh toán mới truy cập được nội dung này.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền lần đầu đều cần xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có mã xác nhận kèm theo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Truy cập ngay trên điện thoại qua trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý chính xác và có văn bản lưu trữ.
Telegram Phù hợp cho các câu hỏi không khẩn về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc cập nhật chính sách mới nhất từ i9beti.

Giải đáp về điều khoản tài khoản i9beti

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản i9beti. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách hoặc pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập tài khoản.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận với mã xử lý cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.