Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng i9beti

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập i9beti tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchChính sách áp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
i9beti Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng i9beti
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem hay chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc đóng tài khoản, vui lòng cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — thường có người phản hồi trong vòng vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại chính sách qua email — chúng tôi trả lời trong ngày làm việc tiếp theo.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

i9beti áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng. Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu xóa khi đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Điều bạn muốn biết về pháp lý tại i9beti

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp toàn bộ dữ liệu lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có — chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và đối chiếu khi rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba.

Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì đăng nhập và nhận diện thiết bị quen. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.